特（tè）色：是指事（shì）物所表现的独特（tè）色彩和风格。特（tè）色（sè）服务是（shì）对服务（wù）特性的一种特有描述，是一种（zhǒng）具有独特魅力（lì）的服务。是服务企业在长期的（de）营销活动中（zhōng），结合所提供服（fú）务的特点（diǎn），企业所处（chù）的人文（wén）地理环境和顾客（kè）的需求，而（ér）有（yǒu）目（mù）的（de）形成（chéng）一种与（yǔ）众（zhòng）不（bú）同的服务风（fēng）格。

      标准式服（fú）务：严（yán）谨的流程控制、细致的（de）操作规范、科学的时间管理、完（wán）整的（de）记录档案

      自（zì）主式服务：自助服（fú）务、热线现场工程（chéng）师的服务预约、在线服（fú）务申（shēn）请

      主动式服务：定期回访、增值服务（wù）、软件深层次价值体现、热点问题告知

      会员制服务（wù）：会员俱（jù）乐（lè）部、老客户联谊、服务大讲堂等

      全生命周期服务：针（zhēn）对（duì）不同客户应（yīng）用类型和阶（jiē）段提供（gòng）分层级的服（fú）务和咨询建（jiàn）议